Terugbetalingsbeleid

1. Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Neem ook een foto van de beschadiging zodat duidelijk is voor ons wat het probleem precies is zodat we hier in de toekomst rekening mee kunnen houden.

 

2. Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).

 

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

 

3. Ruilingen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

 

4. Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en geven aan of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, krijg je automatisch het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.

 

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@boshi.be.